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在旅行社外部电子商务的应用中出行前后的旅游服务包括什么
提供旅游咨询服务：门店可以提供专业的旅游咨询服务，帮助客户规划旅***程、解答旅游问题、提供旅游建议等。
在线旅行社(OTA)是旅游电商行业的专业术语。它指的是旅游消费者通过网络向旅游服务提供者预订旅游产品或服务，在线或线下支付，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售。
B2C2C（企业对消费者对消费者）：这种模式是B2C与C2C模式的结合。例如，旅游电商平台（如携程、去哪儿、飞猪等）会向旅行社等供应商提供旅游产品和服务，然后旅行社等供应商再向消费者提供旅游产品和服务。
例如酒店订房，租车服务，地方特产购买，甚至是电影院，***一些***场所的优惠预订等，相信不久的将来，旅游类电子商务网站将为人们的出行，住宿，旅游等提供一系列完善且实惠的服务。
建立顾客信息库，重视关键客户？电子商务时代的一个突出特点就是网络的存储量大，方便顾客信息的存储和查找。尤其是对于顾客的各种习惯和偏好，我们更应该建立顾客信息库加以重视。
旅游电子商务发展趋势及市场分析
1、随着消费者消费需求和电子旅游业务的不断扩展，电子商务将成为电子旅***业未来的发展趋势。国际化合作与共享经济 随着经济的全球化，电子旅***业也开始向国际化方向发展，共享经济的概念也逐渐被引入到电子旅***业中。
2、景区电子商务将成为景区营销的重要渠道。随着旅游业的不断发展和市场竞争的加剧，景区电子商务将成为景区营销的重要渠道。景区可以通过景区电子商务发布旅游信息、推广景区特色产品、开展促销活动等，吸引更多的游客前来旅游。
3、随着电商渠道的迅猛发展，携程、飞猪等平价旅游产品正在逐渐崛起，满足了众多消费者的出行需求。此外，旅***业也会逐渐朝向高端、精品化发展。
4、数字化旅游 数字化旅游是全球旅游业的又一个重要趋势。根据预测，到2025年，全球数字旅游市场将达到15万亿美金，平均年增长率将达到25%。数字化旅游包括电子商务、移动应用、虚拟现实、人工智能等技术在旅***业的应用。
3.简答题旅游类电子商务网站有哪些特征?其建设网站的目的是什
网站建设有以下目的：企业形象提升：作为一个企业，在互联网上建立自己的网站，可以向世界展示自己的企业风采，让更多人了解自己的企业，使企业能够在公众知名度上有一定的提升。
更快地了解信息资源 在互联网时代，信息是处于一种爆炸的状态。
增加与目标客户的互动性 与潜在客户建立商业联络 企业网站最重要的功能之一，就是挖掘潜在客户，现在国外企业非常重视网站建设。
提倡低成本所有的商家都在追求低成本的目标，而祖籍要求建设企业网站并不需要花费大量的资金投入，几乎没有风险。
有利于宣传企业形象在企业的互联网服务系统上，企业可向外宣传企业的文化、企业的概况、产品、服务品质以及新闻等方面的内容。
网站建设目的一：详细介绍公司及公司产品 网站建设的一个基本的功能，就是能够全面、详细地介绍公司及公司产品。
